为提升患者就医体验，邹平市人民医院根据患者需求，持续优化服务流程，在门诊大厅设立“一站式服务中心”，将原本分散于5个区域的项目进行整合，即一个区域可办理所有公示项目，实现高效外科专家、快速、便捷的“一站式服务”。

　　项目：一站式服务中心办理实名建档、当日挂号服务范围、预约挂号、分诊指导、预约咨询、政策咨询、医保报销、诊断证明盖章、门诊退费、报告打印、费用明细打印、门诊病历打印、门诊发票打印、住院发票打印、住院病历打印、住院病历邮寄、乡镇转诊等多项服务项目。

　　1.“首问负责制”：无需在多个窗口间奔波，公示所有项目“一次受理、一站办结”，大大缩短办理时间。

　　2.病历打印邮寄服务：患者提出申请，工作人员将病历资料打印后邮寄到指定地址，足不出户就能获取病历，真正实现患者“零跑腿”。